قوانین و مقررات

شرایط کلی

ثبت سفارش و استفاده از سایت مونسا به معنی پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این بخش را مطالعه کنید تا با روند خرید، ارسال و شرایط بازگشت کالا آشنا باشید.

ثبت سفارش و پرداخت

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و برای آماده‌سازی و ارسال پردازش می‌شود. ثبت نهایی سفارش پس از پرداخت موفق انجام خواهد شد.

در صورت بروز مشکل در ثبت سفارش، مانند اتمام موجودی یا خطای سیستمی، موضوع در اولین فرصت به شما اطلاع داده می‌شود و در صورت پرداخت، مبلغ مربوط به سفارش به شما بازگردانده خواهد شد.

ارسال و تحویل کالا

سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت آماده و ارسال می‌شوند. زمان و روش ارسال، هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری در صورت وجود برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.

ضمانت و بازگشت کالا

رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً در اولین فرصت پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.

در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.

توجه: به دلیل مسائل بهداشتی و حفظ کیفیت محصولات، امکان مرجوعی کالا به دلیل تغییر نظر، پسند نشدن، انتخاب اشتباه سایز یا رنگ وجود ندارد. بنابراین لطفاً هنگام ثبت سفارش، در انتخاب مدل، رنگ و سایز دقت فرمایید.

حریم خصوصی

اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش مانند نام، شماره تماس و آدرس در اختیار مونسا قرار می‌دهید، محرمانه نزد ما محفوظ خواهد بود و صرفاً برای ثبت، آماده‌سازی، ارسال سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.

در صورت داشتن هرگونه سؤال یا ابهام درباره شرایط خرید، می‌توانید به اینستاگرام مونسا به آدرس moonsa.wear@ پیام بدید یا از طریق بخش «ارتباط با ما» با مونسا در تماس باشید.